Arhīvs Rīgas apriņķa portāls

Aizvien vairāk bērnu savstarpējai saziņai, izklaidei un brīvā laika pavadīšanai aktīvi izmanto dažādas mobilās ierīces un interneta tehnoloģijas. Tajā pašā laikā tiešsaistes un mobilo lietotņu spēļu izstrādātāji, uzturētāji un izplatītāji dauzos gadījumos nenodrošina tiesisku, godprātīgu un profesionālajai rūpībai atbilstošu spēļu spēlēšanas vidi un ar tām saistīto produktu (digitālā satura un pakalpojumu) apriti.

Īpaši aktuāli tas ir laikā, kad bērni, atgriežoties no vasaras brīvdienām, uzsāk skolas gaitas un būtiski aktivizējas viņu sociālā saziņa, tai skaitā iespējas ar draugiem vai klasesbiedriem apmainīties ar informāciju vai iespaidiem par tiešsaistes un mobilo lietotņu spēlēm.

Par spīti tam, ka PTAC ir saņemtas vien dažas sūdzības par šo jomu, daudzi vecāki ir saskārušies ar nepatīkamu finansiālu pārsteigumu, saņemot savu bērnu mobilā tālruņa rēķinus vai citā veidā konstatējot, ka jāmaksā prāvas summas par bērna apzināti vai neapzināti iegādātajiem digitālā satura pakalpojumiem.

Attīstoties interneta un mobilo sakaru tehnoloģijām, strauji attīstās dažādu tiešsaistes elektronisko pakalpojumu un digitālā satura produktu tirgus. Vieni no populārākajiem šīs nišas produktiem ir arī bērniem paredzētās tiešsaistes spēles, kuras publicētas un spēlēšanai ir pieejamas interneta mājaslapās, kā arī mobilo lietotņu [angļu valodā "Mobile Applications"] spēles, kuras ir uzstādāmas un spēlējamas mobilajās ierīcēs.

Negodprātīga, prettiesiska vai citādi profesionālajai rūpībai neatbilstoša rīcība, kura komerciālajās interesēs ir vērsta uz bērniem, izstrādājot, izplatot un nodrošinot minētās tiešsaistes un mobilo lietotņu spēles, var radīt būtisku aizskārumu vienas no mazaizsargātās grupas – bērnu, kā arī bērnu vecāku ekonomiskajām interesēm.

Tādēļ PTAC aicina arī vecākus iepazīties ar izstrādātajām vadlīnijām un ievērot šādus priekšnosacījumus, lai bērnu aktivitātes tiešsaistē nesagādātu nepatīkamus finansiālus tēriņus:

Pārrunāt ar bērniem mobilā satura pakalpojumu darbības principus, finansiālos aspektus, kā arī iespējamos riskus;

Cik vien iespējams kontrolēt bērna darbības tiešsaistē un mobilajā vidē;

Izvērtēt piedāvāto un bērna lietoto mobilo aplikāciju un spēļu saturu, to piemērotību bērna vecumam, vajadzībām un psiholoģiskajām īpatnībām;

Iepazīties ar informāciju par spēles līguma un apmaksas nosacījumiem;

Ar īpašu piesardzību izvērtēt it kā bezmaksas piedāvājumus – vai tie patiešām ir bez maksas, vai tomēr noteiktā spēles posmā tiek pieprasīta papildu samaksa;

Iepazīties ar informāciju par spēles izstrādātāju, nodrošinātāju un izplatītāju, lai vajadzības gadījumā varētu ar to sazināties;

Sekot līdzi mobilajam tālrunim vai piesaistīto norēķinu karšu līdzekļu izlietojumam;

Izvērtēt un nepieciešamības gadījumā lietot mobilo operatoru piedāvātos pakalpojumus, kas ierobežo paaugstinātas maksas pakalpojumus;

Nodrošināt, lai bērniem nebūtu pieejamas paroles, kas saistītas ar apmaksas līdzekļu izmantošanu (piemēram, internetbankas, sociālo tīklu u.c. );

Izmantot mobilā tālruņa uzstādījumus, kas nodrošina katra pirkuma obligātās apstiprināšanas (autorizācijas) pieprasījumu;

Ja prettiesiski tiek apstrādāts mobilajai ierīcei piesaistītais maksājumu līdzeklis (karte vai konts), iesakām sazināties ar savu banku;

Gadījumos, kad, piedāvājot spēles un maksas produktus, prettiesiski tiek izmantota bērna uzticēšanas, pieredzes, izglītības un zināšanu trūkums, vērsties ar pretenziju pie spēles izstrādātāja vai izplatītāja, kā arī ziņot PTAC pa tālruni 65452554 vai e-pastu Šī e-pasta adrese ir aizsargāta no mēstuļu robotiem. Pārlūkprogrammai ir jābūt ieslēgtam JavaScript atbalstam, lai varētu to apskatīt..

Patērētāju tiesību aizsardzības centrs norāda, ka vadlīnijas ir būtisks instruments PTAC uzraudzības darbā, lai spēļu izstrādātājus, izplatītājus un nodrošinātājus informētu par normatīvo aktu prasībām, kā arī vispārīgā veidā izskaidrotu PTAC kā kompetentās uzraugošās iestādes viedokli galvenajos jautājumos, kuri saistīti ar komercprakses īstenošanu bērniem paredzētu tiešsaistes un mobilo lietotņu spēļu jomā.

Vadlīnijās ir skaidrots, kādā veidā izvairīties no pārkāpumiem, kuri saistīti ar maldinājumu par spēļu spēlēšanas bezmaksas iespējām, bērnu uzticēšanās, zināšanu un pieredzes trūkuma prettiesisku izmantošanu, spēļu izmantošanu reklāmas nolūkos, kā arī, neievērojot aizliegumu, izteikt bērniem tieši adresētu komerciālu piedāvājumu.