Arhīvs Rīgas apriņķa portāls

Lai izvērtētu reklāmu, būs nepieciešams aptuveni mēnesis, jo lietas ietvaros tiks pieprasīti skaidrojumi no mobilo sakaru operatora puses, iespējams, arī no citiem avotiem, lai varētu pateikt, vai reklāma ir atbilstoša normatīvajiem aktiem vai nē.

Telekomunikāciju sektorā aizvien bijusi pastiprināta konkurence, līdz ar to arī mārketinga aktivitātes bieži vien ir ļoti drosmīgas, kā šajā gadījumā, kad uz kādu no pakalpojumiem tiek attiecināta vispārākā pakāpe. Katrā ziņā, ja reklāmā tiek izteikti šādi apgalvojumi, komercprakses īstenotājam ir jāspēj tie pierādīt, uzsver PTAC pārstāve.

PTAC vēsturē ir vairāki gadījumi, kad uzņēmēji sodīti par negodīgu komercpraksi reklāmās. Ja arī kādu daļu klientu var piesaistīt ar šāda tipa reklāmām, tad kopumā sabiedrība pieradusi pie reklāmu saukļiem un kļuvusi pret tiem imūnāka, skaidro Sanita Gertmane.

Uzņēmumu reklāmai jābūt patiesai, bet, ja tā ir negodīga, tad uzņēmēji – negodīgās komercprakses veicēji saņem attiecīgu sodu, apstiprina Latvijas Patērētāju interešu aizstāvības asociācijas jurists Andrejs Vanags. Apgalvojot, ka kāds pakalpojums konkrētajam uzņēmējam ir vislabākais, tiek piesaistīta patērētāju īpaša uzmanība. Viņiem nesaņemot gaidīto, piemēram, mobilā interneta ātrumu, uzņēmēji ilgtermiņā sevi diskreditē patērētāju acīs, ja pat reklāmā atsauce uz konkrētu mērījumu laika posmu bijusi korekta, norāda patērētāju asociācijas pārstāvis.

Tehnoloģiju eksperts Kristaps Skutelis skaidro, ka mobilais internets ir mainīgas kvalitātes pakalpojums, kas ir atkarīgs no tā brīža lietotāju skaita, ēkas uzbūves, piemēram, mūra sienām, tāpat laikapstākļiem un reizēm pat no tā, vai kokos ir lapas, vai tie ir bez tām. Interneta ātrums konkrētā vietā var atšķirties pat dažādos diennakts laikos. Ja ir diena, tas varbūt ātrāks, ja vakars, kad visi atgriezušies mājās, tad tas būs lēnāks. Tāpat mobilā interneta ātrums būs atšķirīgs ziemā un vasarā.

Pēc eksperta teiktā, ir loģiski, ka mobilā interneta pakalpojumu sniedzēji mērījumos iegūtos interneta ātruma datus izmanto komunikācijā ar klientiem. Visbiežāk tomēr tiek izmantoti tāda griezuma dati, kuri pakalpojuma sniedzējam ir ērti.

"Atceramies, ka arī citi operatori ar savādākām mērījumu metodēm ir darījuši līdzīgi. Arī es ar saviem Kursors.lv kolēģiem 2015. gada nogalē veicām sava veida eksperimentu, kurā Rīgā izdarījām mobilā interneta ātruma mērījumus dažādās vietās, un situācija visiem operatoriem nemaz nebija tik spīdoša. Iespējams, ka pa šo laiku kaut kas ir uzlabojies, bet, ja viens komersants pēkšņi saka, ka tieši viņa mobilais internets tagad ir visātrākais, tas vieš zināmu skepsi un, kā minimums, vēlmi to pārbaudīt," stāsta Kristaps Skutelis.

Eksperts nav drošs, ka cilvēki automātiski notic šāda veida reklāmai, kurā tiek apgalvots, ka kaut kas ir pats ātrākais, pats labākais. Patērētājs, īpaši jaunās paaudzes, sevišķi arī netic šāda tipa reklāmām un drīzāk mēģinās noskaidrot papildu viedokli, pameklēt vēl kādu informāciju, datus. Mobilo sakaru joma arī ir tāda, kurā katram ir ko piebilst, jo vairumam ir mobilais telefons un lietotāja atšķirīga pieredze. "Tele2" ar reklāmu par savu ātrāko mobilo internetu, manuprāt, drīzāk ir izsaukusi negācijas nekā pozitīvu rezultātu. Uzņēmējiem ar šāda veida reklāmām jābūt ļoti uzmanīgiem, lai "neiešautu paši sev kājā", uzskata Kristaps Skutelis.

Kā iepriekš pauda uzņēmējs Gintars Kavacis, nav pamata apšaubīt konkrētu mērījumu rezultātus konkrētā vietā un laikā, tomēr pakalpojuma lietotājiem daudz svarīgāks ir interneta reālais ātrums visā Latvijā. "Priecē, ka operatori iegulda tīklu attīstībā un situācija mainās praktiski pa mēnešiem, tomēr pagaidām lielībai vēl nav pamata. Pat neprasot to, lai katrā attālākā meža vai purva nostūrī būtu iespējams labi lietot mobilo internetu, situācija nav tik rožaina, kā reklāmās. Vidējais ātrums var būt tikpat maz uzticams rādītājs, kā vidējā pacientu temperatūra slimnīcā.

Iespējams, būtu vēlams kāds paša regulatora ieviests un komunicēts rādītājs, kas precīzāk raksturo to, ko patlaban varam sagaidīt no mobilā interneta, un aizvien stimulētu mobilos operatorus domāt par pakalpojumu uzlabošanu. Reklamētie lielie (vidējie) ātrumi ir kā smalka torte – ļoti patīkami, ka dažkārt ir, bet galvenais, lai ikdienā būtu pieejama vismaz laba rupjmaize. Tad bizness ies," norādīja Gintars Kavacis.